2021年1月1日至15日,海口公交集團共查處公交運營各類違規20宗,環比下降76.19%;受理服務投訴類辦件264件,環比下降12%。
   
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海口公交運營違規率環比下降76.19% 服務投訴環比下降12%

四方物流 時間:2021-01-23 18:37

海口網1月23日消息(通訊員徐家啓 記者盧海浪)公交出租車安全文明整治以來,效果究竟如何?1月23日,記者從海口公交集團瞭解到,據該集團統計數據顯示,2021年1月1日至15日,海口公交集團共查處公交運營各類違規20宗,環比下降76.19%;受理服務投訴類辦件264件,環比下降12%。

據瞭解,海口公交出租車安全文明整治近兩個月,當前正處於分類整治階段,該集團始終堅持高壓態勢、標本兼治的原則,重點聚焦不規範進站、服務態度等方面問題,全力推進整改,並取得了較好的成效。2021年1月1日至15日,共查處公交運營各類違規20宗(含一般性教育違規5宗),環比下降76.19%;處罰2800元,環比下降74.54%。公交車安全事故20宗,環比下降28.57%;受理服務類投訴264件,環比下降12%。

資料圖。

整治期間,該集團還開通“諮詢投訴”民意直通車,重點關注社情民意。近日,收到反映37路夜間接火車保障線路司機服務態度差、收費不合理等問題,該集團第一時間響應,安排專人核查處理,並制定整改措施。

經核查,37路(玉成村公交總站至火車站)自2005年5月起承擔夜間火車接駁功能,填補了海口市火車夜間到站公交接駁線路的空白,有效解決到站旅客交通疏散問題,線路夜間配備公交車2輛,發班2個趟次。票價按照分段收費(上車5元、全程10元)的標準執行。線路運營年安全運送旅客達1.6萬人次,市場反響較好。

針對市民旅客反映的問題,該集團制定了整改措施,完善線路“夜間火車接駁專線”標識、線路起訖站、票價等信息,並進行宣傳推廣,還要求每位駕駛員做到熱情服務、耐心解答,為旅客營造温馨舒適的乘車環境。

據悉,下一步,該集團將結合海口市公共交通全面提升三年行動計劃,重點以百姓需求為着力點,解決百姓公交安全出行、優質服務等方面的訴求,竭盡所能提供全方位公交服務,讓百姓公交出行更便捷、更高效。

[來源:海口網] [作者:盧海浪 徐家啓] [編輯:傅巍]
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